Domestic & General Group - Péssimo serviço

No dia 14-06-2016 enviei o meu equipamento segurado, um iPhone 6s (comprado na Radio Popular), que na sequência de uma queda minha ficou com o visor partido e um problema no botão "home". Quando me foi devolvido, no dia 22-06-2016, o telemóvel apresentava um pixel morto (um pequeno ponto branco por dentro do visor) e o botão "home" estava ainda pior do que quando vos foi enviado. No dia 23-06-2016 voltaram a fazer a recolha do equipamento para serem resolvidas as questões pixel morto (que foi causado por vocês, pois o telemóvel não apresentava nenhum problema relativamente a isso quando foi para a seguradora) e do botão. Hoje, dia 29-06-2016, recebo o telemóvel exactamente igual e ainda veio com marcas e amassadelas na parte superior que não existiam antes.
Liguei para o vosso serviço de assistência técnica e a única coisa que me conseguem responder é que o telemóvel não foi reparado pois consideraram os problemas como "questões estéticas". É ainda de referir que o ecrã começou a ceder e a descolar e do pixel morto até baixo, ao fim do ecrã, apresenta um risco.
No mesmo dia que recebi o equipamento fiz também uma reclamação para o e-mail que me foi fornecido e a resposta foi de que nada faziam pois os problemas não impedem o funcionamento do telemóvel.
Exijo que me resolvam este problema o quanto antes pois paguei por um seguro que não está a fazer o trabalho que deveria ser feito.
A seguradora deverá responsabilizar-se por confirmar se o equipamento está em condições antes de ser enviado de volta, o que não aconteceu. Tendo em conta que anteriormente o telemóvel estava impecável, sem qualquer amassadela ou risco ou qualquer pixel morto, assim deveria ser-me entregue.