Domestic & General Group - Reclamação

No dia 17de dezembro de 2019 , eu acionei o meu seguro porque o meu iphone 6s partiu o ecrã e então , decidi ligar para o seguro para o ativar ,e então , o técnico disse para efetuar o pagamento de 10% do valor do telemóvel ou seja 34,90 euros por causa do deslocamento do técnico .Entretanto , quando paguei o valor apresentado no dia 16 de dezembro , eu liguei para o seguro a informar que já tinha pagado o montante ,e o técnico disse que que num prazo de 3 dias uteis o meu iphone seria recolhido , para efetuar a reparação . 8 dias se passaram e ninguém tinha ido buscar o equipamento e nos ligamos de novo para o seguro a informar que nenhum técnico tinha ido recolher o equipamento . Então , o técnico que me atendeu ,disse para deixar o iphone no local onde o comprei , DESDE o dia 22 que o equipamento esta no seguro e já estamos no dia 15 de janeiro e nada aconteceu ,e dao sempre a desculpa que não sabem quando e que esta pronto