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Apartado 8330 EC Cabo Ruivo
1804-001 Lisboa - suporte.clientes@domesticandgeneral.com
Domestic & General Group - Reclamação por lentidão de resposta para reparação
Boa noite,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a esta empresa, devido ao péssimo serviço que presta.
A situação e relativa ao seguro de um telemóvel com a apólice RT1 4012107, tendo o equipamento aparecido com rachadelas na estrutura sem nunca ter caído, sendo assim foi feito o pedido de activação do seguro a dia 25 de Outubro, mas até hoje nada foi feito para solucionar o problema, tendo o seguro terminado dia 5 de Novembro.
Foram enviadas imagens dos danos como foi pedido e todos o dados foram fornecidos, mas solução para o problema até hoje nada!
Sinceramente começo a ter receio que a seguradora venha levantar o telefone pois por outras reclamações aqui feitas parece "normal" os equipamentos voltarem ainda pior do que foram entregues!
Vimos por este meio comunicar que a situação exposta por si esta em analise pelo departamento interno, o quanto antes iremos informar-lhe em conformidade.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte Clientes
Domestic & General
Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com
Vimos por este meio informar que apos analise de todo o conteúdo remetido por si, o departamento interno refere que os danos apresentados pelo equipamento são danos estéticos que não interferem com o funcionamento do equipamento.
De acordo com as condições do seguro, e com o intuito de o esclarecer, detalhamos qual a exclusão incluída nas condições da apólice que a nossa companhia considerou como suporte para tomar esta decisão relativamente ao seu processo:
EXCLUSÕES ESPECÍFICAS DE AVARIAS
e) Arranhões, golpes ou danos estéticos que não impeçam o correto funcionamento do aparelho.
Lamentamos qualquer inconveniente.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte Informações
Domestic & General
Tel: 707 780 260
Email: infopt@domesticandgeneral.com
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