Domestic & General Group - Reclamei assistência para máquina de lavar e foi-me dito que não tinha seguro

Comprei em 4-03-2018 as 14 horas 54 minutos e quarenta e cinco segundos uma maquina de lavar roupa hotp rsf 925 ja eu e fiz um prolongamento do seguro que deu origem ao certificado ra5 5109838 e consequente factura nº fs 1480a-161606 da radio popular
reclamei assistencia para maquina de lavar e foi-me dito pela seguradora que nao tinha seguro que esta apolice estava em nome de uma firma disseram para eu ir a loja desloquei-me la a loja confirmou os dados da compra e a companhia continua a nao assumir um erro deles e eu continuo sem maquina