Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
78,1%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
44,1%
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Reparação

Sem resolução
Liliana  Costa
Liliana Costa apresentou a reclamação
25 de maio 2020
Venho por este meio reclamar e solicitar a resolução imediata do problema.
Dia 08/04/2020 ao retirar o telemóvel do bolso caiu acidentalmente ao chão partiu o ecrã, ligava trabalhava normalmente 100%,enviei à seguradora à qual procedeu à substituição do display e touch, recebi o telemóvel e para meu espanto não consigo efectuar chamadas nem receber, o telemóvel voltou a ir para reparação,que novamente após análise técnica, foi detectada a anomalia, recebo o telemóvel hoje dia 25/05/2020 e novamente qual o espanto, o telemóvel está pior do que quando veio da reparação, continuo a não conseguir efectuar chamadas nem receber.
foi mudada a placa principal,substituição de bateria e reparação do circuito de rede.
Estou à dois meses sem telemóvel pago um seguro e não posso usufruir de algo que comprei porque preciso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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