Domestic & General Group - Reparação com avaria

Boa tarde,

No dia 24/07 reportei a avaria do equipamento e foi ativo o sinistro do mesmo.
O equipamento foi entregue numa loja da worten, onde era o espetectavel que em 30 dias estivesse resolvido.
Apos umas 3 semanas enviarem email a dizer que faltavam peças e que ia demorar mais que o tempo previsto. ( tudo bem)
No dia 23/07 recebi a indicaçao que o equipamento estaria reparado e que iam entrega-lo na loja como pedido.
Dia 27/07 fui à loja da Worten e não tinham equipamento nenhum, como tambem nao sabiam de nada...
Dia 02/09 voltei a deslocar me a loja e por meu espanto a resposta foi igual, nao tinham equipamento nenhum....
Dia 04 voltei à loja para apresentar reclamaçao e por milagre o equipamente estava lá. Passado 11 dias de ter recebido a informação que estava reparado.
( isto foi uma breve resumo do sucessido a reclamacao vem agora)

Após uns dias de utilização notei que o equipamento estava com problemas de rede movel/ internet movel.
Varias vezes ao dias ficava sem rede, com impossibilidade de fazer chamadas e mesmo a meio delas iam a baixo.
Internet movel igual, ligar os dados moveis e nao ligava a internet, quando ligava tinha fraco sinal / quase nenhum.
( alerto que este problema foi exposta quando o equipamento foi entregue para reparaçao e foi dado como reparado...)

Fiquei quase 1 mês e meio sem telemovel, sei que pode demorar uma bocado mais etc e nao me refiro à parte de ninguem saber onde estava o meu equipamento apos a reparação...

Liguei hoje para a linha de apoio a pedir esclarecimentos, porque já nao tenho outra opcão pois estava a afetar tanto a vida pessoal como a profissional, nao consigo estar contactavel fora de casa. O que foi dito é que tinham de reparar o telemovel outra vez. O que???

O sinistro foi ativo, nao resolveram? Nao vou ficar novamente sem acesso ao telemovel por falta de profissionalismo e brio no trabalho que vos compete.
Quero o valor do equipamento em cheque para comprar outro o mais rapido possivel.

Deixo aqui a indicação que vos enviei tambem um email a indicar o que pretendo para não termos de ir por outros meios.

Boa tarde,

O pedido de recolha foi feito e cancelado na mesma chamada.

Repetir o que foi escrito na reclamação, não responde ao que escrevi.
Uma vez que ja informei em cima que ja foi enviado email ao vosso departamento de reclamações.
Quero é que o façam tambem aqui

Boa tarde,

Ja foi enviado email com reclamação para a area de cliente( reclamcoes) da domestic and general. Estou a aguardar um feedback da vossa parta.
Agradeço que nao estejam sempre a enviar emails com o conteudo seguinte:

"Olá Guilherme Trindade,
A marca Domestic & General Group solicitou a alteração da tua reclamação #119509624, para o estado "Resolvida".

O estado "Resolvida" significa que o processo da reclamação está concluído e que existiu um entendimento, de ambas as partes / uma solução foi encontrada entre consumidor e marca.

Poderás aceitar ou recusar esta alteração. Para o fazer acede à tua reclamação aqui:"

Uma vez que a reclamação ainda nao esta tratada.
Obrigado