Domestic & General Group - Reparação de Telemóvel Segurado

Venho reclamar da seguradora em questão pois hoje dia 19/08/2016, após ter ligado para o apoio ao cliente descobrir que o meu telemóvel (Samsung S6 edge PLUS que sofreu uma queda acidental) que se encontra em reparação, está a ser reparado pelo próprio centro técnico da seguradora.
Ora sendo que o equipamento se encontra na garantia da marca pois apenas tem 10 meses de uso, isto vai inviabilizar a garantia, e nem me dizem se vão colocar peças originais. Posto isto considero que o correcto é o telemóvel ser enviado para um centro de assistência da Samsung, pois eu paguei 800€ por um telemóvel com 2 anos de garantia da marca.
No caso de já terem mexido no telemóvel e não existindo a possibilidade de ter a garantia da marca deve a seguradora substituir o telemóvel por um novo de igual valor.