Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Seguro

Sem resolução
Diogo
Diogo apresentou a reclamação
31 de janeiro 2023
Apos varias experiências com a domestic e general fiz uma participação de um iphone 11 por ter partido a traseira.
Apartir do dia 26 de auando fiz o pagamento da fraqui entrei em contacto com a linha para saber se ja tinham recebido o dinheiro na conta foi me dito que receberam o valor na conta no dia 25 e entro em sistema no dia 26 e apartir dai ate ao dia de ontem dia 30 n recebi contacto nenhum para agendar a recolha achei estranho entrei em contacto com a linha e disseram me que apos o pagamento tem 3 dias uteis para a nacex entrar em contacto PARA AGENDAR A RECOLHA DO EQUIPAMENTO entrei em contacto com a nacex e disseram que n eram eles que tinham que entrar em contacto para agendar a recolha era a domestic e genral
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2023
Domestic & General Group
31 de janeiro 2023
Estimado Sr. Diogo Ferreira,

Lamentamos desde já que o processo em questão não esteja a decorrer como desejado, sendo que iremos analisar esta situação para que nos seja possível apresentar-lhe a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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