Domestic & General Group
Domestic & General Group Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
89,3%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
39,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Seguro fraudulento

Sem resolução
Ana Margarida da Silva Barros Martins
Ana Martins apresentou a reclamação
23 de julho 2016

Seguro contratado para iPone5s adquirido em janeiro 2016. Contactada segurado após queda com visor partido, referem substituição visor que não será realizada na marca. Isto implica perda de garantia do equipamento, situação que não aceito. Loja escusa-se de responsabilidade, quando forem os mesmos a proceder à venda do seguro.

Data de ocorrência: 23 de julho 2016
Domestic & General Group
6 de agosto 2016
Estimada cliente,
Rececionámos a sua reclamação através do Portal da Queixa, e vimos por este meio informar que efetuámos o contacto telefónico para si, no passado 2 de Agosto, ao qual foi devidamente informada em conformidade com o expediente.
Agradecemos o seu contacto.



Com os melhores cumprimentos,

Cristina Guerra

Suporte Clientes
Domestic & General
Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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