Domestic & General Group - Substituição de ecrã

Venho por este meio informar o meu desagrado com a Doméstic e general, à cerca de umas semanas levaram o meu iPhone 7 para substituição do ecrã para além do valor do seguro que paguei na loja ainda tive de pagar 10% do valor do telemóvel, não fez sentido nenhum, fazendo as contas o ecrã ficou caríssimo. Mas o meu desagrado total está no defeito que ele veio, o touch não está em condições, por vezes carrego um sítio vai para outro, às vezes deixa de funcionar e bloqueando e desbloqueando é que consigo voltar a mexer nele, e por vezes nem toco no ecrã e ele começa a entrar em aplicações e a carregar em coisas como se eu o tivesse permitido. Gostaria que houvesse solução para o meu problema, recuso-me a ficar novamente sem telemóvel.
Paguei, tenho de ser bem solucionada.