Domestic & General Group - Telemóvel para arranjar há mais de 2 meses!

RECLAMAÇAO!!! PEDIDO DE ESCLARECIMENTO URGENTE !!!

Estou à mais de 2 meses à espera que o meu telemóvel seja arranjado! Já passa o ridículo!

(Comprei um topo de gama e contratei um seguro para o mesmo no prazo de 2 anos, com a Domestic&General)

O meu telemóvel caiu ao chão e ficou com o visor estilhaçado, accionei o seguro fazendo o co-pagamento de 60€ e fique a aguardar a recolha do equipamento.

Por 2 vezes que combinei uma recolha em minha casa, e fiquei em casa à espera da transportadora e NINGUÉM APARECEU!! Contacto por telefone, reclamo mais uma vez, gasto uma batulada de dinheiro nos contactos telefónicos e o colega pede muitas desculpas diz que têm tido muitos problemas com a transportadora e faz novo agendamento para recolha, ao qual MAIS UMA VEZ NINGUÉM APARECE!!!!!!!

QUARTA vez que ligo, o colega, visto estar a acontecer isto com a transportadora, pede para deixar o telemóvel na Worten Mobile, assim o fiz. Pois só DUAS semanas depois é que recolheram o meu telemóvel e agora já há mais de DUAS semanas que estou à espera que o telemóvel seja devolvido e devidamente arranjado......

(E no meio disto tudo, há 2 semanas atrás liga-me alguém da transportadora a dizer que está à minha porta para levantar o telemóvel !!?? Quando não ouve nenhum agendamento e o telemóvel já estava na Worten à mais de 2 semanas !! )

Parece surreal esta história não é??? Mas não ! É mesmo verídica !!! E se não reaver o meu telemóvel rapidamente vou ter de avançar com medidas mais drásticas.

Sei os meus direitos, e já fui paciente demais com esta trapalhada toda!!!

Quero saber onde anda o meu telemovel afinal e quanto mais tempo vou ter de andar sem ele....

Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível !!!!

Andreia Matela