Em 25/10/2016 accionei o seguro do telemóvel do meu filho, para que fosse efectuada a reparação do visor partido. Efectuei o pagamento da franquia imediatamente, e fiquei a aguardar por instruções. Foi marcada a recolha do referido tlm no meu domicilio, para o dia 07/11/2016. Passei toda a manha a espera, o meu filho ficou toda a tarde em casa a aguardar pela recolha. NADA, ninguém apareceu nem contactou. Desconheço quem iria fazer a recolha, pois o contacto era ANÓNIMO.
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