Bom dia,
Em abril de 2019, na Radio Popular do ilha terceira (Açores), ao comprar alguns eletrodomésticos, por sugestão dos vendedores dessa mesma loja, acabei por subscrever seguros da Domestic e General insurance para os electrodomesticos que comprara.
Os tais seguros (4 seguros) tinham valores mensais (3 deles) de 2,99€ e outro de 2,49€ a serem cobrados por parte da seguradora Domestic & General Insurance PLC.
Em outubro de 2020, iria regressar ao continente e acabei por vender os electrodomesticos que comprei no ano anterior. Portanto, foi necessário cancelar os seguros.
Dirigi-me à Radio Popular onde comprei os electrodomesticos e questionei de como proceder ao cancelamento dos seguros, pelo que me responderam que bastava cancelar/inativar os débitos com o meu banco. Pois bem, assim o fiz.
E estava tudo bem até hoje (22 janeiro de 2021), quando consulto a aplicação do meu banco e vejo que foi criada uma nova autorização de débito, com as mesmas referências, algumas com valores em dobro para eu pagar já no dia 25 deste mês.
Contactei o meu banco para voltar a inativar os débitos. Porém disseram-me que a empresa também deveria proceder ao cancelamento interno da cobrança, o que não aconteceu e por isso tentaram cobrar novamente, criando novas autorizações.
Já tentei contactar a própria seguradora através do numero do site mas ninguém me atende.
Ao falar com elementos da Radio Popular novamente, dizem-me que o problema não é deles e que deve ser tratado diretamente com a seguradora. O que me tem sido impossível.
Ao fazer uma pesquisa pela internet, já me apercebi que o meu caso não é único.
Posto isto, venho solicitar o vosso apoio, a fim da seguradora em questão cancelar o débito e parar com as tentativas de débito directo e com a criação de novas autorizações.
Com os melhores cumprimentos,
Rita Neto
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
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