Ranking na categoria
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Operamos no mercado nacional desde 2001 na área de registo de domínios, alojamento de websites e housing de servidores, sendo actualmente líderes de mercado.
Os nossos servidores estão alojados em território nacional, num datacenter próprio construído para o efeito, que proporciona elevada qualidade de serviço e está integrado numa das maiores redes IP, com conectividade redundante, nacional e internacional.
Somos um Registrar (agente de registo) acreditado pela DNS.PT.
Somos o maior prestador de serviços nesta área de actividade em Portugal.
A gestão dos nossos servidores e o nosso serviço de suporte técnico são disponibilizados por uma equipa própria, presente no mesmo edifício do datacenter, o que nos permite uma maior rapidez de resposta e uma melhor qualidade no atendimento e serviços disponibilizados.
A nossa grande prioridade é, para além da excelente qualidade de serviços inteiramente nacionais, um apoio ao cliente que se valoriza pela personalização e rapidez do atendimento telefónico e via email. -
210081081
Chamada para a rede fixa nacional -
Parque Multiusos, Areal Gordo, Lote 3A
8005-409 Faro
Dominios.pt - Falha e recusa de solução nos serviços
Exmos. Srs.
Venho apresentar reclamação contra a DOMINIOS.PT por alegadamente fornecer serviços que não tem e não funcionam. O domínio em questão é @area73invest.es
Contratei um serviço e domínio e de caixas de email à DOMINIOS.PT para a nossa empresa que esta em Merida Espanha. Ora o que acontece é que os nosso colaboradores que se encontram em Espanha não conseguem enviar ou receber qualquer tipo de emails.
Ora esta situação já não é a primeira vez que acontece em outros domínios que temos com o mesmo fornecedor. O problema ainda maior é que a entidade DOMINIOS.PT alega a assistente do atendimento Sra. D. Rita Coutin que a resolução só pode ser feita através de ticket. Ora sendo por ticket a explicação poderá ser mal entendida e por esse motivo, derivado a estar a pedir a ajuda para a solução à mais de 1 semana, eu disse que não ia desligar o telefone até estar o assunto resolvido.
Alegou a Sra. D. Rita Coutin que ja introduziram o IP que forneci de espanha e que o sistema ja estava resolvido. Tal facto não é verdade porque ao mesmo tempo que estava a tentar resolver este problema os nossos colaboradores nao estao a conseguir funcionar pelo mesmo motivo relatado anteriormente.
A DOMINIOS.PT continua a ter a possibilidade através do seu site de pedir e registarmos domínios e contratar serviços que depois de aceites e pagos os mesmo nao funcionam com a agravamento de que não dão solução aos problemas.
Como esta situação já nos aconteceu com mais do que um domínio com esta empresa e depois de tantas reclamações por telefone sem solução pretendemos não só fazer esta reclamação bem como pedir junto do nosso Advogado pedir a titulo indeminizatorio todos prejuízos que temos tido e continuamos a ter com esta situação do qual a DOMINIOS.PT se recusa a resolver
Reforço que pedi ajuda à Sra. D. RITA COUTIN para saber como iniciava a reclamação neste livro e a mesma se recusou. Poderá ser confirmada pela chamada gravada no dia de hoje pelas 14H50
Informamos que recebemos a sua exposição 132316725, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Vamos analisar rigorosamente a informação que nos indica para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Para mais esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da sua área de cliente ou pelo contacto telefónico: 210 081 081.
Muito obrigado e agradecemos a sua compreensão,
Equipa Dominios.pt
No seguimento da sua exposição 132316725, apresentada no dia 2025-04-17, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Informamos que o processo foi acompanhado pela nossa equipa e encontra-se atualmente resolvido.
Ainda que a situação não tenha sido resolvida da forma que gostaríamos, agradecemos o seu contacto e o tempo dedicado ao esclarecimento. Continuamos disponíveis caso necessite de apoio adicional no futuro.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Dominios.pt
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