Domino's Pizza
Domino's Pizza Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,5%
Taxa de Solução
73%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Daufood Unipessoal Lda

Domino's Pizza - Atraso!

Resolvida
Eduardo Poceiro
Eduardo Poceiro apresentou a reclamação
27 de abril 2019
No passado dia 7 de Abril de 2019, fiz uma encomenda no site da Domino's pizza, como costumava fazer, no fim da encomenda foi me indicado o tempo de espera de 79 a 89 minutos. O pedido foi feito as 21h27. As 23h05, liguei para a loja para perguntar se ainda teria de esperar muito mais. Quando faço a chamada, sou atendido por uma gravação a indicar que a loja estava encerrada. Ora posto isto, tive de encontrar outra solução. Perto das 23h40 chegou a minha encomenda da Domino's, acabei por a recusar. No dia 8 de Abril ou dia 9 de Abril fiz uma reclamação no site da dita empresa, e até ao dia de hoje sem qualquer resposta. Acho que no mínimo deveria de ter uma resposta.
Data de ocorrência: 27 de abril 2019
Domino's Pizza
28 de maio 2019
Exmo Sr. Eduardo,
Boa tarde!
Acusamos a recepção da sua exposição.
Agradecemos o seu feedback em relação ao sucedido e verificámos que também encaminhou a situação para o nosso canal de Apoio ao Cliente.
Irá ser contactado pela nossa loja.
Obrigada
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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