Domino's Pizza
Domino's Pizza Marca do Mês
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,5%
Taxa de Solução
73%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Daufood Unipessoal Lda

Domino's Pizza - Atraso de 1h e bug no tracker

Sem resolução
Elsa Requeixa
Elsa Requeixa apresentou a reclamação
13 de maio 2019

Ainda não tenho a pizza na minha posse neste momento, mas após o contacto telefónico tive de fazer esta reclamação. Fiz o pedido às 13h14 e passada 1h continuo sem almoçar. Fiz o pedi online e segui o tracker disponivel no site. Quando vi que no status - 'verificação de qualidade' estava a 20 min e que já tinha pedido a pizza à 50 min. Liguei, assim, para saber a situação. O senhor (*) não explicou a situação e só disse o seguinte: 'os pedidos agora são de 1he é um bug do site. Queria comer a sua pizza fria?' Não sei o que lhe aconteceu no fim de semana ou se é do calor desta 2ªfeira e lhe bateu forte mas eu não fiz o pedido agora, fiz à 1h e tinha um tempo estimado de 30 min e se eu quero a pizza fria? Senhor (*), eu sou cliente não faça perguntas estúpidas, porque obviamente que quando se paga um serviço quer-se o serviço bem feito, a tempo e horas.

Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Domino's Pizza
28 de maio 2019
Exma. Sra. Elsa,
Boa tarde!
Afim de podermos dar o devido seguimento agradecemos envio de informação para o email: apoio.cliente@dominospizza.pt
Na esperança de uma resposta.
Com os melhores cumprimentos
A Equipa Domino´s Pizza Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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