Domino's Pizza - Atraso na entrega - incorrecção funcionária

Hoje dia 05/07 pelas 19.37 horas efectuei a encomenda nr.84.
Recebi o mail de confirmação onde constava que seria entregue entre 28/38 minutos.
Passados cerca de 50 minutos e sem receber a encomenda tentei contactar a loja : Oeiras (#35706)
Rua Doutor José da Cunha nº32B
2780-187
Fui atendida por uma funcionária que se identificou como "gerente de Loja", solicitei o seu nome , pois a informação que me deu para mim não é nome pessoal... a muito custo lá me disse ser "Patricia".
Solicitei informação sobre o meu pedido, INCORRECTAMENTE perguntou se não sabia ver a confirmação do pedido. Informei que era por isso, pois já se tinha passado 50 minutos e não tinha recebido, informou que tinha de aguardar mais 30/40 minutos. Ia informar que já não estava interessada, desligou-me o telefone.
Tive que recorrer de novo ao nr. geral para efectuarem o cancelamento...
Será que esta funcionária não se lembra que são os clientes que lhe pagam o vencimento...
NOTA- A Domino's pizza não solicite que a reclamação para ter uma resposta seja enviado para o seu e-mail, pois como sempre fica no esquecimento e não respondem...

A reclamação está "marcada" como resolvida....
Será?
Passadas 24 horas após o contacto da Domino's Pizza em que ficaram de enviar um código para o mail, até este momento nada... Isto já é habitual, vamos a ver se chega.
Portanto não marcar como resolvida...