Domino's Pizza - Cobrança indevida

Tatiane Rodrigues apresentou a reclamação

12 de setembro 2019

Eu fiz um pedido dia 09/09/2019 através do aplicativo, e tinha opção de pagar na hora ou pagar online com cartão de credito, escolhi pagar com cartão pelo aplicativo mesmo, o site ficou processando até chegar uma mensagem que foi creditado na conta (Olhei no aplicativo do banco e realmente foi creditado) mas o pedido não foi processado. Liguei na loja para onde fiz o pedido, passei meu número de contato e informaram que não tinha nenhum pedido. Me orientaram a enviar um e-mail, enviei e-mail para a loja e para o apoio ao cliente e não tive nenhum retorno. Gentileza resolverem essa questão o mais rápido possível e devolver o crédito no meu cartão.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de setembro 2019

Domino's Pizza

12 de setembro 2019

Boa tarde Exma. Tatiane,

Informamos que recebemos a sua exposição interna, e que a situação se encontra em tratamento.

Gratos pela atenção,

A Equipa Domino's Pizza Portugal

Tatiane Rodrigues

16 de setembro 2019

Boa tarde!
Ainda não tive nenhuma solução e nenhum retorno.
Gentileza agilizar o processo.

Com os melhores cumprimentos,
Tatiane Rodrigues

Domino's Pizza

17 de setembro 2019

Boa tarde Tatiane,

Temos indicação que o comprovativo do reembolso já terá sido enviado para o seu email.

Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução