Domino's Pizza - Cobrança indevida

Boa tarde,

Durante o processo de encomenda na aplicação online da Domino's Pizza, ocorreu um erro, pelo que o valor da encomenda foi cobrado duas vezes do meu cartão de crédito (dois cartões virtuais MBWay).
Contactei a loja (Domino's Pizza Boavista - Porto) no próprio dia, que me pediu o extracto bancário (não estava ainda disponível visto que o MBWay não dá entrada de imediato), contactei novamente através do formulário do site, onde não obtive resposta até à data e por fim, contactei novamente a loja que me remeteu para o formulário do site.

Gostaria de resolver esta questão o quanto antes.
Obrigado,
Hélio Sousa