Domino's Pizza - Compra online - feito pagamento e foi cobrado, encomenda não foi gerada

Sandra B apresentou a reclamação

13 de agosto 2022

Acabei de fazer uma compra no site para fazer um pedido, sempre faço pelo site, chegou na parte de colocar o número do cartão e informações, enviei, recebi no mb way a confirmação de compra, foi cobrado 22,05 mas não recebi o e-mail de confirmação de compra e o site de checkout nem sequer mostrou a encomenda em curso..

Entrei em contacto com o número do apoio da dominos, foi dito que poderia ter sido um erro no site, sempre compro nesse local e nunca me deu erro, me deram um email no qual eu li nas reclamações que nunca recebem respostas.

Como já é de noite, meu banco ainda não gerou a fatura, porém em anexo em como a pagina ficou e o pagamento que fiz hoje dia 13/08 de 22,05

Aguarda uma resposta e reembolso.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de agosto 2022

Domino's Pizza

17 de agosto 2022

Olá Lorranna,
Boa tarde,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.
Demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que receberá um contacto da parte do Apoio ao Cliente.
Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador