Domino's Pizza
Domino's Pizza Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
74,8%
Média das Avaliações
48,5%
Taxa de Retenção de Clientes
49,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Daufood Unipessoal Lda

Domino's Pizza - Engano

Sem resolução
Paulo Nunes
Paulo Nunes apresentou a reclamação
2 de julho 2019

Somos clientes da Domino's Pizza da Expo há muito tempo. Já fizemos encomendas para várias moradas. Infelizmente o atendimento telefónico nem sempre é o melhor. Hoje, em meu entender, atingiu o limite que me fará não voltar a fazer encomendas na Domino's. Isto porque, tentámos fazer a encomenda via online, mas encontrámos um obstáculo: não faziam entregas na nossa morada. Não esquecer o que referi anteriormente que já fizeram variadissimas entregas nesta morada. Ligo para a loja e aí já faziam entregas na mesma morada, mas os descontos já não eram os mesmos. O vosso funcionário Fernando *, para além de ser pouco melhor que antipático, mostrou-se inflexível e nem procurou encontrar soluções para clientes de há vários anos, e que claramente o problema reside no vosso sistema e não em nós. Isto é um autêntico logro aos clientes: online têm um desconto maior mas não identificam a morada; na mesma loja, por telefone, identificam a morada mas o desconto é menor. Palavras para quê?...

Data de ocorrência: 2 de julho 2019
Domino's Pizza
8 de julho 2019
Bom dia Exmo. Paulo Nunes,

Temos a indicação que já terá recebido um contato por parte do nosso contact center, de modo a esclarecer toda a situação.

Agradecemos o seu contato, e lamentamos o transtorno causado.

Melhores cumprimentos,

A Equipa Domino's Pizza Portugal.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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