Domino's Pizza - Incumprimento de serviço

Efectuei um pedido de pizzas para entrega ao domicilio, no qual indiquei a morada de entrega e o meu contacto telefónico. Esperei o tempo indicado, aproximadamente 40 minutos, e então recebi uma chamada telefónica da pizzaria Domino's Telheiras a indicar, de forma imperativa, que tinha que me dirigir à frente do prédio, junto à estrada para que a pizza me fosse entregue e que iriam chegar dentro de 4 minutos e que, se eu não estivesse no local, nem parariam, isto porque alegadamente já tinham ocorrido assaltos na zona (não imagino como é que a minha presença iria impedir algum tipo de assalto). Estranhei o facto mas como estava à espera da pizza há bastante tempo, resolvi aceder ao pedido. Desci, sai do prédio e fiquei na rua à espera da mota, passaram os 4 minutos e não chegaram. Quando já tinham passado 7 minutos, telefonei para o número de onde me tinham telefonado e expliquei a situação, que era inadmissível que me fizessem esperar na rua por uma entrega ao domicilio e que, depois de me terem dito, de forma intransigente, que não me poderia atrasar, eles próprios o tivessem feito. Voltaram a afirmar que poderiam ser assaltados e que depois era pior para mim que tinha que esperar mais 45 minutos por uma nova pizza. Ora, a questão aqui está primeiro no facto de disponibilizarem um serviço (entrega ao domicilio) e depois não o cumprirem na totalidade. Segundo, não avisarem os clientes, assim que efectuam a encomenda, que só fazem a entrega nestas condições. Terceiro, intimarem os clientes com frases do género de "se não estiver na rua dentro de 4 minutos, nem paramos". Considero este tipo de serviço e atitude completamente inaceitável e desrespeitosa para os clientes e uma falha bastante grave no atendimento ao público.