Domino's Pizza
Domino's Pizza Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
92,8%
Taxa de Solução
73%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Daufood Unipessoal Lda

Domino's Pizza - Pagamento feito e não foi processado no site

Resolvida
6/10
Patricia Filipa Oliveira Mendes Justino
Patricia Justino apresentou a reclamação
30 de março 2023
Em 30/3/2023 pelas 20:32 fiz um pedido on line e o pagamento MB WAY solicitado pelo fornecedor ao que o sistema apresentou um erro.
Contactado o apoio ao cliente disponibilizado pelo mesmo fornecedor, foi informado que é comum este tipo de erros no sistema e que se pretendesse efetuar outro pedido, poderia fazer, um novo pagamento, e, que iriam proceder à devolução do primeiro pagamento mas não sabiam quando.
Em resumo, se não tivesse mais dinheiro, ficava sem o dinheiro já pago e sem a comida, não me parece correto e nem legal sequer
Data de ocorrência: 30 de março 2023
Domino's Pizza
31 de março 2023
Olá Patricia,
Boa Tarde!
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.
Demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que receberá um contacto da parte do Apoio ao Cliente.
Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal
Patricia Justino
3 de abril 2023
Enviei um email com os dados solicitados na sexta feira às 15:41 e até agora ainda não foi devolvido o dinheiro.
Lamentável.
Patricia Justino
5 de abril 2023
Parece-me inacreditável que até hoje o dinheiro não tenha sido devolvido, até porque o comprovativo de pagamento está na vossa conta.

Isto não é de todo admissível numa empresa destas.

Isto aconteceu no dia 30 de Março, hoje é dia 5 de Abril.

É UMA VERGONHA!
Patricia Filipa Oliveira Mendes Justino
Patricia Justino avaliou a marca
19 de abril 2023

péssima resposta por parte da marca, demorou imenso tempo a devolver o dinheiro

Esta reclamação foi considerada resolvida
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