Domino's Pizza - Pagamento mbway cobrado e deu erro

Sandro Forte apresentou a reclamação

13 de setembro 2022

Já enviei 3 emails para o vosso apoio ao cliente e nunca recebi resposta.

Fiz uma encomenda no dia 10-09-2022 através do site no valor de 27.95 de umas pizzas a ser entregues em casa via loja Areeiro, apareceu a notificação no telemovel para fazer o pagamento dessa valor via mbway, o mesmo foi feito mas após o pagamento deu erro no site mas o valor foi cobrado na sua totalidade mesmo dando erro no site, falei com o colaborador via telefone no qual ele me informou para pedir o reembolso do valor total pago para este email.

Neste momento devido a esta situação tive que pagar 55.90 porque tive que encomendar de novo as pizzas quando só deveria ter pago 27.95.

O numero de telemovel no qual o mbway esta associado esta nos meus dados no portal da queixa.

Agradeço o reembolso do pagamento cobrado onde deu erro no site o mais rapidamente possivel.

Em anexo vai o comprovativo do mbway com o id da transação.

Agradeço a maior breviedade possivel.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de setembro 2022

Domino's Pizza

14 de setembro 2022

Olá Sandro,
Boa Tarde!
Acusamos a recepção da sua exposição.
Agradecemos o seu feedback em relação ao sucedido e verificámos que também encaminhou a situação para o nosso canal de Apoio ao Cliente.
Pedimos, por favor que verifique o seu email.
A situação já se encontra resolvida.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal.

Sandro Forte avaliou a marca

14 de setembro 2022

Apesar de alguma demora resolveram o assunto.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador