Domino's Pizza - Pedido errado e não resolvido

No dia 05/03/2020 foi efetuado um pedido para entrega de uma respetiva pizza. A prestadora de serviço foi a Dominos Pizza Amadora.
Após a entrega da mesma, verifiquei que a pizza nao correspondia ao pedido nem ao que estava na descrito na fatura. De imediato entrei em contato com a loja, onde a operadora que atendeu o telefone pediu desculpa pelo erro. Solicitou o numero de pedido e fatura e constatou que havia sido uma troca de pedidos. Referiu ainda que o pedido correto seria entrega na mesma morada (entretanto novamente verificada).
Decorrido mais de 1hora a entrega não havia sido feita e entrei novamente em contato com a loja. Foi referido por parte do responsável desconhecimento do sucedido e que a loja nao realiza reembolso nem devolução, pois nao tem forma de comprovar se a pizza entrega seria ou não a correta.
Considero esta atitude inadmissível, quando foi referido logo inicialmente que a pizza era completamente diferente da pedida.