Marca do Mês
Ranking na categoria
Partilhar esta página

Domino's Pizza - Pizza trocada, picante e atendimento péssimo

Resolvida
79080722
85
Rita Mestre apresentou a reclamação

No dia 13 de Agosto de 2022 fiz um pedido, que me foi entregue pelas 20h09.
Quando abro as caixas das pizzas, deparo-me com 2 pizzas diferentes relativamente às que pedi (escolhi diferentes ingredientes para os dois lados das pizzas, tal como é possível no site da loja mencionada e na loja ignoraram as minhas escolhas e selecionarem os ingredientes conforme lhes apeteceu). Ignorámos isto e prosseguimos com o jantar.
Quando começámos a comer temos todos a mesma sensação, as pizzas encontram-se EXTREMAMENTE picantes. Percebemos (5 pessoas) que o próprio molho de tomate tem picante, bem como suspeitando de determinados ingredientes .
Decidi ligar para a loja onde efetuei o pedido (quinta do conde), falei com o responsável de loja que, não sendo educado, me disse que o molho era muito condimentado e talvez fosse isso que achávamos picante, porque, segundo o mesmo me disse, somos pessoas sensíveis. Referi, ainda, que tinha uma criança que não conseguiu comer sequer a pizza, de tão picante que estava.
Disse me que não tinha mais nada a fazer. Perguntei-lhe o que se tinha passado então com os ingredientes. Sem me dar nenhuma justificação, queria trazer uma pizza que, por sinal, não lhes deve ter apetecido fazer anteriormente.
Muito mau serviço, não há atenção, não há educação e, muito menos, formação de apoio ao consumidor! Nunca mais!

Esta reclamação tem um anexo privado
17 ago 2022
Domino's Pizza adicionou uma resposta

Olá Rita,
Bom dia,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.
Demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que receberá um contacto pela loja responsável.
Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal

29 ago 2022
Domino's Pizza alterou o estado para Resolvida
29 ago 2022
Rita Mestre avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A Gerente e o chefe da marca foram incansáveis na resolução do problema

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)