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R. Sousa Marins, Nº 10
1050-218 Lisboa - apoio.cliente@dominospizza.pt
Domino's Pizza - Reclamação por mau serviço
Resolvida
8/10
André Santos apresentou a reclamação
30 de junho 2019
Encomendei uma Pizza no dia 30/06/2019, pelas 12H49 via internet, para a loja de Avenidas Novas, tempo esperado 30 minutos.
Foi contactado pela loja 13h28, a informar que a pizza estaria atrasada e que chegaria em 30 minutos.
As 14h07 contactei via telefone os serviços de apoio ao cliente, encaminharam-me para a loja errada, tive de voltar a ligar, quando finalmente consegui que passassem para a loja correta do meu pedido, fui informado que a pizza já teria saído da loja.
Foi então que a Pizza chegou as 14h28 (1h39 depois), a mesma chegou fria.
Fiquei muito insatisfeito com o serviço e pela responsabilidade não assumida pela gerente da loja.
Foi contactado pela loja 13h28, a informar que a pizza estaria atrasada e que chegaria em 30 minutos.
As 14h07 contactei via telefone os serviços de apoio ao cliente, encaminharam-me para a loja errada, tive de voltar a ligar, quando finalmente consegui que passassem para a loja correta do meu pedido, fui informado que a pizza já teria saído da loja.
Foi então que a Pizza chegou as 14h28 (1h39 depois), a mesma chegou fria.
Fiquei muito insatisfeito com o serviço e pela responsabilidade não assumida pela gerente da loja.
Data de ocorrência: 30 de junho 2019
2 de julho 2019
Boa tarde Exmo. Sr. André Santos,
De modo a que possamos dar o devido seguimento agradecemos envio de informação para o email: apoio.cliente@dominospizza.pt
Na esperança de uma resposta.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal
De modo a que possamos dar o devido seguimento agradecemos envio de informação para o email: apoio.cliente@dominospizza.pt
Na esperança de uma resposta.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal
2 de julho 2019
Apesar de já ter relatado aqui o sucedido, já enviei por e-mail o solicitado.
Apesar de não ser explícito que informações necessitam.
Apesar de não ser explícito que informações necessitam.
8 de julho 2019
Boa tarde Exmo. Sr. André Santos,
Uma vez que já foi contactado pela gerência da loja, iremos proceder ao fecho da sua reclamação no nosso sistema.
Resta-nos reiterar o nosso agradecimento pelo tempo que nos disponibilizou, contribuindo para a melhoria dos nossos serviços.
Melhores Cumprimentos ,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal
Uma vez que já foi contactado pela gerência da loja, iremos proceder ao fecho da sua reclamação no nosso sistema.
Resta-nos reiterar o nosso agradecimento pelo tempo que nos disponibilizou, contribuindo para a melhoria dos nossos serviços.
Melhores Cumprimentos ,
A Equipa Domino´s Pizza Portugal
André Santos avaliou a marca
26 de agosto 2019
Resolveu o problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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