Adquiri uma poltrona reclinável no site desta empresa. O processo começou mal, porque durante o pedido, mesmo depois de introduzida a morada, aparecia menção a "Portes Grátis"; no entanto, no dia seguinte fui contactada por telefone para informar que a entrega na minha morada, nos Açores, custaria cerca de 40 euros. Face a esta informação, optei por alterar a morada de envio para a de familiares, que receberiam o produto, tratando eu depois de o reencaminhar. O produto foi entregue, e só depois foi possível ver que a caixa de encontrava danificada, porque alguns buracos estavam tapados por autocolantes, e outros (os maiores) foram ocultados quando o estafeta pousou a caixa, com os buracos estrategicamente virados para baixo. Contudo, a poltrona encontrava-se em perfeitas condições.
Abertas as caixas e montado o produto, contudo, não fiquei satisfeita. Assim, contactei a empresa no sentido de obter instruções para a devolver, alertando desde logo para o facto de as caixas se encontrarem danificadas, porque assim tinham chegado ao destino. Foi-me então dito que o produto não poderá ser devolvido, porque, embora em boas condições, as caixas estão danificadas.
Se a condição das embalagens é importante para a empresa, elas devem ser protegidas. O cadeirão foi enviado apenas com as suas embalagens da marca, sem nenhuma embalagem de envio, sendo o cartão bastante frágil para o tipo de produto que contém. Se não acondicionam corretamente o produto para proteger a embalagem, não é correcto recusar a devolução por estas não se encontrarem em perfeito estado, sobretudo quando é óbvio, pela aplicação de adesivos de envio por cima, que alguns dos buracos já vieram de origem.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.