Dormideo - Colchão com defeito

Comprei o colchão no final do ano passado. Entretanto como poderão verificar, já compramos mais 2 colchões, pelo que se poderá dizer que até à data estávamos satisfeitos com o produtos.

Envio esta reclamação pois esta mesma compra- Encomenda #DP2010658 - não está a corresponder à qualidade das outras. Passados estes meses, o colchão já tem uma cova num dos lados, que está a impossibilitar um sono descansado em ambos os lados da cama. De referir que nenhum dos utilizadores do colchão não tem peso que justifique o defeito exposto.

Como resposta a esta reclamação a dormideo avisou-nos que estaríamos a utilizar o estrado errado. O que não se verificou nos outros colchões que estão a ser utilizados com o mesmo tipo de estrados. Além de que na altura da venda não nos é sugerido qualquer tipo de estrado adequado para o colchão.

Continuo à aguardar resposta

Continuo a aguardar resposta relativamente à reclamação