Dormideo
Dormideo
Performance da Marca
16.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,8%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
20,8%
Média das Avaliações
19,2%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
Colchões
1 Molaflex 94.2
2 Pikolin 91.8
...
Dormideo16.8
  • +34 689 752 621
  • Paulino Mendivil, 7 Getxo Bizkaia 48930, Espanha.
  • info@dormideo.com
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Dormideo - Colchão furado

Resolvida
Glauco Custódio
Glauco Custódio apresentou a reclamação
15 de maio 2024
Comprei o colchão pelo site Dormideo no dia 23/04, recebi o mesmo em casa no dia 03/05 porém com furos debaixo do autocolante "molas ensacadas" (como se alguém quisesse esconder a avaria com o autocolante)

No mesmo dia tirei fotos e enviei um email para atencionalcliente@dormideo.com solicitando a troca. A empresa me ofereceu 120€ no dia 07/05 para não precisar trocar, eu aceitei o valor, porém até hoje não recebi o valor.

Última vez que entrei em contato disseram que pode demorar até 10 dias úteis porém quando eu fiz a transferência bancária para pagamento caiu no dia seguinte na conta deles da Espanha.

O que se passa?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Glauco Custódio
4 de junho 2024
Recebi hoje o reembolso
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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