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Dott - Cancelamento de encomenda | devolução de dinheiro
Resolvida
José Gomes apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Bom dia,
Fiz uma encomenda de uma bicicleta pela dott no dia 25 de Maio, mas foi cancelada no dia seguinte sem dizer o motivo. Entretanto foi-me retirado o dinheiro do cartão de crédito, e até o dia de hoje não foi devolvido.
Enviei mail no dia 26 e no dia 28 de Maio, mas não foi até agora respondido. Também tentei ligar para o apoio a clientes durante o dia 29 de Maio, mas ninguém atende.
Gostaria que me devolvessem o dinheiro.
Obrigado.
Cumprimentos
Fiz uma encomenda de uma bicicleta pela dott no dia 25 de Maio, mas foi cancelada no dia seguinte sem dizer o motivo. Entretanto foi-me retirado o dinheiro do cartão de crédito, e até o dia de hoje não foi devolvido.
Enviei mail no dia 26 e no dia 28 de Maio, mas não foi até agora respondido. Também tentei ligar para o apoio a clientes durante o dia 29 de Maio, mas ninguém atende.
Gostaria que me devolvessem o dinheiro.
Obrigado.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
29 de maio 2020
Bom dia José,
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Uma vez que pagou com cartão de crédito e o vendedor não processou a sua encomenda, o valor não foi retirado da sua conta.
Solicitamos que verifique com sua entidade bancária uma vez que não deverá haver qualquer débito associado à encomenda cancelada pelo vendedor.
Esperamos que nos volte a visitar novamente.
Até breve!
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Uma vez que pagou com cartão de crédito e o vendedor não processou a sua encomenda, o valor não foi retirado da sua conta.
Solicitamos que verifique com sua entidade bancária uma vez que não deverá haver qualquer débito associado à encomenda cancelada pelo vendedor.
Esperamos que nos volte a visitar novamente.
Até breve!
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