Dott - Encomenda cancelada após pagamento

Efetuei a encomenda de um artigo que diziam ter em stock, confirmaram a encomenda e só após eu ter efetuado o pagamento, enviaram um e-mail a dizer que a encomenda tinha sido cancelada e que iriam proceder ao reembolso. Inicialmente disseram que reembolsavam no prazo de 3 a 5 dias úteis, hoje voltei a questionar como estava o processo de reembolso e respondem que demora de 3 a 7 dias úteis. Estou a achar isto muito estranho. Estou extremamente desiludido. Pelo que estou a entender isto é tudo muita publicidade enganosa, colocam artigos a preços atrativos e depois do pagamento dizem que não tem stock. Espero que me reembolsem o mais rápido possível.