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Dott - Encomenda incompleta
Sem resolução
Paula Lopes apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2020
Encomendei uma banqueta dupla e dois candeeiros e só veio um...quero que veja o problema porque paguei e veio incompleta
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020
6 de fevereiro 2020
Bom dia Paula,
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva. Trabalhamos diariamente com os nossos vendedores e parceiro logístico para garantir a melhor experiência de compra a todos os nossos Clientes mas infelizmente, em casos pontuais, não cumprimos os nossos objectivos.
É sempre dada a máxima importância e atenção ao feedback recebido para que possamos evitar falhas que comprometam os níveis de serviço que pretendemos oferecer e procuramos sempre resolver qualquer situação que nos seja reportada.
No seguimento do seu contacto conseguimos obter junto do vendedor a garantia de que o artigo em falta será enviado e que a falha se deveu a um erro humano no processamento da encomenda.
Esperamos que nos volte a visitar brevemente!
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É sempre dada a máxima importância e atenção ao feedback recebido para que possamos evitar falhas que comprometam os níveis de serviço que pretendemos oferecer e procuramos sempre resolver qualquer situação que nos seja reportada.
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