Efetuei uma encomenda para 3 unidades de Manteiga de Amendoim a 26/04.
No dia 28/04 recebi apenas uma unidade.
Dia 29/04 enviei essa informação ao apoio ao cliente (suporte@dott.pt), tendo recebido a mensagem automática de que iria demorar até 4 dias a responder, tendo-me sido assignado um nº de pedido.
8 dias (úteis) depois, insisti e recebi a mesma mensagem automática, desta vez com novo nº de pedido.
Estou há 2 semanas a aguardar uma resposta vossa, tendo até tentado chegar a contacto telefónico ligando para o edifício dos vossos escritório, mas sem sucesso.
Neste momento já não pretendo o envio das restantes 2 embalagens, mas sim o crédito da diferença (17,97 eur) na minha conta.
Agradeço p.f. resposta.
Obrigado,
Vítor Macedo.
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
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