Boa-tarde
No seguimento da reclamação original feita no vosso site (#453476), que obteve uma resposta genérica e sem qualquer vontade da vossa parte em resolver o problema que criaram, venho apresentar aqui esta reclamação.
Fiz uma encomenda na Dott no dia 13 de Abril que foi paga de imediato. A encomenda incluía 6 artigos que foram enviados e chegaram a minha casa ontem (18 de Abril). Dos artigos que constam da encomenda que recebi, apenas um corresponde à lista de artigos que comprei. Os restantes artigos encontram-se ainda à venda no vosso site pelo mesmo preço. Deduzo que não vão alegar uma súbita quebra de stock ou qualquer outra desculpa. A descrição dos artigos assim como a fotografia não me parece ter qualquer erro pelo que deduzo que também não irão alegar que ocorreu algum erro na colocação dos artigos no site, como já vi em reclamações anteriores.
Como a fotografia a que têm acesso mostra trata-se de um erro claro da empresa com quem vocês trabalham e que me enviou a encomenda. Dessa forma, e sendo a Dott a gestora deste processo uma vez que foi a vocês que fiz o pagamento, venho pedir o seguinte:
1. Pretendo que me sejam enviados os artigos que comprei;
2. No dia da recepção desses artigos poderão levar os artigos que me enviaram por engano.
Eu, como parte interveniente deste processo, não incorri em qualquer situação que levasse a esta a situação. Trata-se de, espero eu, apenas de um erro da parte da Dott/empresa parceira pelo que vos cabe a vocês resolverem a situação.
Já expus a solução que pretendo.
Aguardo uma resposta vossa.
Cumprimentos,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2022
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