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Dott - Falha na encomenda

Resolvida
Daniela Trindade
Daniela Trindade apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Boa tarde,
Fiz uma encomenda na vossa plataforma, da qual não recebi todos os artigos. Deveria ter chegado até ao dia 4 de maio, e até hoje faltam os artigos em questão DB071388521PT.
Já enviei 3 e-mails e a resposta é sempre automática, respondendo em 4 dias, e até hoje não recebi resposta alguma a justificar a situação.
A encomenda (200423D124504348) já está paga, mas apenas recebi alguns artigos.
Aguardo resposta.
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
Dott
1 de junho 2020
Bom dia Daniela,

lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.

Devido ao elevado número de contactos recebido não fomos capazes de resolver esta situação no prazo desejado. Trabalhamos diariamente com os nossos mais de 800 vendedores para garantir a melhor experiência de compra e merecer a confiança dos nossos Clientes.

O seu reembolso foi entretanto processado. Mais uma vez lamentamos a demora e esperamos que nos volte a visitar novamente.

Até breve!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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