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Dott - Mandei vir dois sacos e mandaram-me só um?
Resolvida
4/10
josé pereira apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2020
Olá.venho por este meio reclamar mandei vir dois sacos de ração para o cão e só me mandaram um eu disse ao correio que eram dois ele disse que o outro vinha depois,quando mais tarde vi o papel da encomenda tinha lá 2,pois alguém tirou um saco.?
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020
17 de fevereiro 2020
Bom dia José,
lamentamos a falha na entrega da sua encomenda. De facto, devido a erro humano no processamento da sua encomenda, foi enviado apenas um dos dois sacos encomendados.
No seguimento do contacto telefónico, vimos mais uma vez informar que a situação foi entretanto corrigida e o saco em falta deverá ser entregue durante o dia de hoje.
Estamos a trabalhar com o vendedor para garantir que não se repetem falhas idênticas que possam comprometer a experiência de compra que pretendemos oferecer aos nossos Clientes.
Esperamos que nos volte visitar brevemente!
lamentamos a falha na entrega da sua encomenda. De facto, devido a erro humano no processamento da sua encomenda, foi enviado apenas um dos dois sacos encomendados.
No seguimento do contacto telefónico, vimos mais uma vez informar que a situação foi entretanto corrigida e o saco em falta deverá ser entregue durante o dia de hoje.
Estamos a trabalhar com o vendedor para garantir que não se repetem falhas idênticas que possam comprometer a experiência de compra que pretendemos oferecer aos nossos Clientes.
Esperamos que nos volte visitar brevemente!
josé pereira avaliou a marca
25 de fevereiro 2021
n-ao
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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