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Dott - Não consigo devolver uma encomenda

Resolvida
Sandra Ramos
Sandra Ramos apresentou a reclamação
28 de maio 2019
Bom dia
Efetuei uma encomenda sem me registar na Dott, umas sapatilhas vieram com defeito e outras não servem, quero devolver e não consigo, pois não me enviam a guia de devolução.
E não me respondem aos emails.
Com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 28 de maio 2019
Dott
28 de maio 2019
Olá Sandra,

lamentamos que a sua experiência com o Dott não tenha sido a melhor. De facto, o vendedor que processou a sua encomenda, por lapso, não imprimiu a guia de devolução que oferecemos com todos os envios. Agradecemos, por isso, o seu feedback, que nos vai ajudar a melhorar esta questão. Lamentamos também o tempo de resposta, mas temos tido muitas solicitações, o que nem sempre torna possível conseguir responder a todos os clientes em menos de 24 horas.
Esperamos que tenha ficado satisfeita com a solução apresentada e que volte a comprar connosco brevemente.
Um muito obrigado,

A Equipa Dott
Esta reclamação foi considerada resolvida
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