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Dott - Paguei um colchão e foi cancelada a encomenda
Sem resolução
André apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2020
Encomendei um colochao paguei e foi descontado agora quando vou ao meu perfil as encomendas aparece cancelado sem qualquer tipo de notificação e o dinheiro já foi descontado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020
6 de fevereiro 2020
Bom dia André,
infelizmente o vendedor cancelou a sua encomenda por motivo de ruptura de stock.
No Dott encontra produtos de diferentes vendedores e trabalhamos para ter sempre actualizada a informação sobre as quantidades disponíveis em stock. No entanto, e porque esta actualização não acontece em tempo real, por vezes poderão surgir situações em que a informação não se encontra actualizada.
Nessas situações, os vendedores poderão cancelar a encomenda e o Dott irá proceder ao processamento do reembolso com a maior brevidade.
A nossa Equipa de Atendimento ao Cliente estará disponível para responder a qualquer dúvida e resolver qualquer questão que possa surgir.
O seu reembolso foi entretanto processado e esperamos que volte a visitar-nos brevemente.
infelizmente o vendedor cancelou a sua encomenda por motivo de ruptura de stock.
No Dott encontra produtos de diferentes vendedores e trabalhamos para ter sempre actualizada a informação sobre as quantidades disponíveis em stock. No entanto, e porque esta actualização não acontece em tempo real, por vezes poderão surgir situações em que a informação não se encontra actualizada.
Nessas situações, os vendedores poderão cancelar a encomenda e o Dott irá proceder ao processamento do reembolso com a maior brevidade.
A nossa Equipa de Atendimento ao Cliente estará disponível para responder a qualquer dúvida e resolver qualquer questão que possa surgir.
O seu reembolso foi entretanto processado e esperamos que volte a visitar-nos brevemente.
6 de fevereiro 2020
Quando vão fazer o depósito? Enviei o IBAN e ninguém me confirmou absolutamente nada...
13 de fevereiro 2020
Bom dia André,
o processamento do seu reembolso foi feito no passado dia 6/2 antes da nossa resposta.
O valor deverá entretanto ter sido creditado na sua conta.
Se necessário, estamos disponíveis para mais esclarecimentos.
Até breve!
Esta resposta tem um anexo privado
o processamento do seu reembolso foi feito no passado dia 6/2 antes da nossa resposta.
O valor deverá entretanto ter sido creditado na sua conta.
Se necessário, estamos disponíveis para mais esclarecimentos.
Até breve!
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Comentários
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