Performance da Marca
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Dott - Vale em falta

Resolvida
3/10
João Fernandes
João Fernandes apresentou a reclamação
5 de junho 2020
Realizei uma encomenda no dia 07-05-2020, ofereciam 15% de desconto em talão que deveria ter recebido por email após o pagamento.
Não recebi o talão e contactei o serviço de apoio ao cliente por email nos dias 15, 25 e 31 de Maio. Nunca obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
Dott
29 de junho 2020
Boa tarde João,

lamentamos a demora na resposta ao seu contacto. Devido ao elevado número de contactos recebidos, a nossa Equipa não foi capaz de responder com a brevidade desejada.

O desconto de 15% será aplicado numa próxima compra após a utilização do código que entretanto recebeu. O código enviado poderá ser utilizado até ao próximo dia 30 de Julho.

Esperamos que nos volte a visitar novamente.

Até breve!
João Fernandes
João Fernandes avaliou a marca
24 de julho 2020

Produtos com preços em linha com o mercado tradicional. Descrição dos produtos quase inexistente. Muito mau comportamento quando existem erros, nunca assumindo o prejuízo ou compensando o cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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