Douro Sailing - Passeio Veleiro não efetuado

Em 2017 adquiri um voucher para um passeio de veleiro no douro.
Desde Setembro de 2017 que tenho contactado o prestador de serviços que foi adiando a prestação do mesmo, primeiro por impossibilidade e depois devido a condições climatéricas.
Já no fim de 2017 e depois de muitas insistências e demoras na obtenção de respostas foi-me indicado que poderia considerar válido o voucher em 2018.
Em Maio enviei novo email solicitando datas para efectuar o referido passeio.
Até esta data continuo sem qualquer resposta por parte do prestador de serviço.
Devo informar que devido a este mau serviço não pretendo efectuar o passeio devido a falta de confiança.