Doutor Finanças - 48h de tempo de resposta não cumprido
Boa Tarde,
Submeti o meu processo na v/ plataforma no passado dia 21. É dada automaticamente uma resposta indicando que vão entrar em contacto no máximo nos próximos 2 dias úteis.
Compreendo que a análise de um processo possa levar tempo e que podem inclusive estar a ter um pico de contactos, contudo, a referência ao timing de resposta - que neste caso seria o contacto em 48h - foi dada por vocês e claro, isso acaba por defraudar expectativas.
É razoável, para qualquer cliente, obter uma estimativa média de prazo de resposta realista e ter alguma forma de contacto/apoio. Por varias vias tentei e sem sucesso.
Fico a aguardar o v/ retorno.
Obrigado!
Data de ocorrência: 26 de setembro 2023
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