No dia 4 de Maio dirigi-me à Clínica Dr. Well's da Avenida 5 de Outubro, em Lisboa, para uma consulta que estava agendada para o período de 1h, das 16h30 às 17h30. Esta primeira consulta seria para uma avaliação corporal geral, para posterior definição de um plano de tratamento. Acho importante referir que a Dr. Well's se definem como uma rede de clínicas de saúde. Fui atendida pela Dra. Aleksandra. Na consulta, que, volto a referir, tinha como objetivo uma avaliação corporal geral, foi-me pedido de levantasse ligeiramente a t-shirt, absolutamente nada mais. A partir daí, estive sentada a ouvir diferentes pacotes de tratamento, todos de valores bastante significativos e sem grande explicação de cada um em termos dos tratamentos em si, do porquê da escolha que estava a ser feita ou dos resultados efetivos que cada um poderia ter. Tudo isto se passou em cerca de 15/20 porque a médica (?!) tinha que ir pôr parquímetro no seu carro. Depois desta espécie de consulta, fui encaminhada para a receção para pagar e receber o orçamento do que me tinha sido proposto. Paguei e, a mesma pessoa que recebeu o pagamento, pediu-me que esperasse um pouco porque ia imprimir o orçamento. Já com o orçamento, pediu-me que entrasse num pequeno gabinete. Aí, apresentou-me o orçamento e planos de pagamento. Senti-me literalmente num serviço comercial de qualquer outra área que não a saúde. Saí da clínica com a total sensação de me estarem a vender um produto, única e simplesmente. Todo o atendimento foi numa postura comercial, sem qualquer foco na queixa de saúde/estética para que deveria ter servido a consulta. Foi a primeira vez que recorri a este rede de clínicas e a primeira impressão foi péssima, mais ainda por ter sentido que é uma postura geral, que este é o modo de funcionamento naquela clínica. A postura da médica, a total falta de profissionalismo, o encaminhamento para um gabinete apenas para discussão de planos de pagamento, todo o atendimento foi com foco na parte comercial.
Data de ocorrência: 4 de maio 2022
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