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Dreamsbaby respondeu à reclamação de Filipe Pereira
há 3 meses
Resolvida
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Dreamsbaby - Não entrega

Esta encomenda foi efetuada no marketplace do Kuantokusta, não diretamente na nossa plataforma, pelo que não controlamos todo o processo. Inclusive quem recebe o dinheiro dos clientes e tem de o devolver é o Kuantokusta, apenas nos é entregue o montante da encomenda quando ela é recebida pelo cliente e após o período legal de reclamação.
Tínhamos a informação que o montante tinha sido devolvido ao cliente, pelo KuantoKusta em 15/11/2019.
Entretanto o cliente já confirmou que a situação já se encontrava resolvida.
Lamentamos todo o transtorno e inconvenientes causados com a situação, temos noção da nossa quota parte de responsabilidade pela não satisfação da encomendado cliente e demora em dar uma resposta satisfatória ao cliente, situações que esperamos não voltar a repetir, mas de modo algum pretendemos não satisfazer as encomendas e ficar com o dinheiro dos nossos clientes.
Melhores cumprimentos,
Dreamsbaby

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