Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
16,7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Comércio e Aluguer de Veículos, Lda

Drive On Holidays - Carro sujo e cheio de defeitos

Sem resolução
Victor Candeias
Victor Candeias apresentou a reclamação
23 de outubro 2018
Quando levantei o carro tive que pagar uma taxa disse eles depois do horário quando eles têm horário até à 00:00 essa taxa de 60€.
Carro cheio de deficiências e todo sujo.
Data de ocorrência: 23 de outubro 2018
Drive On Holidays
11 de novembro 2019
Em seguimento da reclamação infra, cumpre-nos transmitir que dispomos de um serviço de atendimento 24 horas, sendo que qualquer levantamento ou devolução em horário compreendido entre as 20h00 e as 08h00 implica uma taxa a pagamento no valor de 30,00€.

No caso, o reclamante procedeu ao levantamento da viatura pelas 23h00 tendo solicitado a sua devolução pelas 05h00, sendo aplicada a taxa em apreço.

relativamente às alegadas deficiências que a viatura apresentaria, e dado que não fomos contactos nesse sentido e o aluguer procedeu no decorrer de 17 dias sem qualquer intervenção necessária ou pedido de assistência em viagem, não nos é possível aferir que deficiências serão as que indica considerando a condução/ utilização da viatura no prazo supra em 2185kms.

Obrigada,
Drive on Holidays
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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