Performance da Marca
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 79.8
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Drogaria NevesN/A
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Drogaria Neves - Devolução não processada

Resolvida
10/10
Teresa Abreu
Teresa Abreu apresentou a reclamação
11 de março 2021
Aguardo devolução de 19,99€ de um artigo devolvido em Dezembro.
Inicialmente tentei que fizessem a troca por outro artigo, como não aconteceu em tempo útil solicitei a devolução do dinheiro. Fiz alguns contactos (telefónicos e email) com a marca no sentido de resolver a situação, mas apesar de atitude prestável dos colaboradores a devolução nunca foi processada.
Recebi um último email no dia 12-2-21 com a informação de que iriam verificar a situação e indicação de feedback até ao final do dia mas voltou a não acontecer nem no dia, nem nas semanas seguintes.
Data de ocorrência: 11 de março 2021
Teresa Abreu
Teresa Abreu avaliou a marca
12 de março 2021

Apesar da experiência menos positiva num processo de devolução, saliento a rapidez no processo inicial de compra no site da Drogaria Neves, assim como a rapidez que resolveram a situação após exposição no portal da queixa. A marca teve sempre uma atitude solicita nos contactos telefónicos realizados, e acredito que a situação que motivou a queixa tenha sido apenas um acontecimento aleatório infeliz.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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