DropFlex - Loja fantasma

A 26/02/2023 efetuei uma compra no valor de 43.99€ (41€ ténis + 2.99€ envio), na página da Dropflex (que entretanto apercebi-me já estar inativa).

De imediato recebi um e-mail a confirmar a encomenda, à qual atribuíram o n.º "HRG-4053".

Mais tarde, a 14/03/2023, estranhando a demora, enviei um e-mail a solicitar informações acerca do estado da minha encomenda.

Apenas responderam a 27/03/2023, dizendo o seguinte: "A sua compra foi realizada com sucesso, quanto à sua encomenda ela será expedida dentro de 15 a 24 dias úteis após a realização da mesma, o nosso prazo neste momento está mais alargado devido à época de saldos".

Ora, acontece que já passou mais de um mês, pelo que hoje, 28/03/2023, enviei um e-mail de resposta ao anterior, a solicitar a devolução do montante que paguei.

Vou aguardar pelo feedback.
Caso não procedam em conformidade, vou tomar as medidas necessárias para ver esta situação resolvida. É inaceitável!!!