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D&S Caixilharia - Péssimo serviço e qualidade
Resolvida
Diana Fidalgo apresentou a reclamação
25 de setembro 2024
Esta empresa instalou 3 portas e 1 janela numas obras feitas recentemente na nossa casa.
A janela entregue foi o produto errado. Já foi substituído, mas pronto, começou logo mal.
As portas apesar de terem sido um balúrdio cada uma são de péssima qualidade. A instalação das mesmas ainda pior. Já perdi a conta ao número de vezes que esta empresa aqui veio a casa reparar algo que foi mal feito, pelo menos mais de 10 vezes... Cada vez que vêm estragam qualquer coisa, deixam tudo sujo e quando chamamos a atenção que algo não está bem ainda insinuam que ou já estava ou é mesmo assim... Neste momento ainda temos uma porta com bastante frechas, ou seja, passa vento para dentro de casa....e outra porta que não abre como deve ser .... uma vergonha! Como é possível uma empresa funcionar desta forma e como é que ainda têm clientes?! Tenham vergonha e ofereçam produtos e serviços decentes.
A janela entregue foi o produto errado. Já foi substituído, mas pronto, começou logo mal.
As portas apesar de terem sido um balúrdio cada uma são de péssima qualidade. A instalação das mesmas ainda pior. Já perdi a conta ao número de vezes que esta empresa aqui veio a casa reparar algo que foi mal feito, pelo menos mais de 10 vezes... Cada vez que vêm estragam qualquer coisa, deixam tudo sujo e quando chamamos a atenção que algo não está bem ainda insinuam que ou já estava ou é mesmo assim... Neste momento ainda temos uma porta com bastante frechas, ou seja, passa vento para dentro de casa....e outra porta que não abre como deve ser .... uma vergonha! Como é possível uma empresa funcionar desta forma e como é que ainda têm clientes?! Tenham vergonha e ofereçam produtos e serviços decentes.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2024
25 de setembro 2024
Estimada Diana.
Poderia nos informar os dados da vossa obra para que possamos verificar o que aconteceu?
Necessitamos que informe o numero da fatura e se possível o numero do orçamento.
Ficamos no aguardo.
Cumprimentos,
D&S Caixilharia.
Poderia nos informar os dados da vossa obra para que possamos verificar o que aconteceu?
Necessitamos que informe o numero da fatura e se possível o numero do orçamento.
Ficamos no aguardo.
Cumprimentos,
D&S Caixilharia.
25 de setembro 2024
A obra foi através da Fraterna
7 de outubro 2024
Exma. Senhora Diana Fidalgo, bom dia!
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer desconforto causado. Informamos que, apesar de sermos responsáveis pela fabricação e montagem das caixilharias, o contrato referente aos produtos e especificações foi estabelecido diretamente entre a senhora Diana e a empresa Fraterna, responsável pela obra.
Recomendamos que entre em contacto com a Fraterna para esclarecer os termos acordados no início do projeto. Caso seja necessário, estaremos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento técnico ou assistência adicional que a Fraterna nos solicitar, visando a resolução de quaisquer problemas.
Estamos à disposição para colaborar naquilo que for necessário, sempre em conjunto com a Fraterna, para garantir a vossa satisfação.
Com os melhores cumprimentos,
D&S Caixilharia
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer desconforto causado. Informamos que, apesar de sermos responsáveis pela fabricação e montagem das caixilharias, o contrato referente aos produtos e especificações foi estabelecido diretamente entre a senhora Diana e a empresa Fraterna, responsável pela obra.
Recomendamos que entre em contacto com a Fraterna para esclarecer os termos acordados no início do projeto. Caso seja necessário, estaremos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento técnico ou assistência adicional que a Fraterna nos solicitar, visando a resolução de quaisquer problemas.
Estamos à disposição para colaborar naquilo que for necessário, sempre em conjunto com a Fraterna, para garantir a vossa satisfação.
Com os melhores cumprimentos,
D&S Caixilharia
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