dstelecom - Falta de fibra

Raquel Silva apresentou a reclamação

28 de dezembro 2022

A minha reclamação vai essencialmente para a falta de fibra na minha zona.
Vivo num prédio, todos os meus vizinhos têm fibra, eu pedi esse serviço no início do mês de dezembro, qual não é o meu espanto quando duas operadoras vieram para fazer a instalação e me dizem que eu não posso ter fibra porque não há espaço para mim na caixa, apesar de haver fibra para os outros. Gostaria de saber quando é que vão fazer alterações para que eu possa ter fibra.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2022

dstelecom

29 de dezembro 2022

Bom dia Raquel,

Enviamos um e-mail a solicitar a coordenada geográfica da morada referida para que nos seja possível avaliar o pedido. Aguardamos resposta via e-mail.
Grata pela atenção, desde já,

luísa lemos

dstelecom

3 de janeiro 2023

Bom dia Raquel,
Conforme lhe indicámos via e-mail, apesar de se encontrar numa zona com cobertura de fibra da dstelecom, não existem fibras disponíveis, à data, para que possa solicitar a instalação aos operadores de telecomunicações. Da parte da dstelecom iremos avaliar a possibilidade de reforço de rede para que a ligação pelos operadores seja viáveis.
Sem outro assunto,
luísa lemos

Raquel Silva avaliou a marca

1 de fevereiro 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador