dstelecom - Residência que comprei recentemente não tem acesso a fibra

Boa tarde, venho aqui apresentar uma queixa contra a dstelecom porque acho ridículo o facto de me dizerem que a minha residência que comprei recentemente não tem acesso a fibra, visto que 150 metros antes há fibra onde vi os senhores da dstelecom a trabalhar e cerca de outros 200 metros a frente mora um colega meu é a última casa da EN118 da carregueira e tem fibra eu que fico no meio desses dois não tenho fibra para as operadores instalarem o serviço ! Não faz qualquer sentido e outra demoraram quase 30 minutos para me atender ao telemóvel para depois me virem com essa resposta de que não tem fibra nem sabem quando vai ter por mail… aliás o ex proprietário da casa tinha la fibra ótica de uma operadora saiu de lá esta a fazer agora em agosto 1 ano e teve la a mesma a trabalhar por 2 anos e a mim dizem que não tenho acesso a isso ! Se quiserem até os cabos da fibra vos mostro la pendurados
Enfim ridículo apenas